Software de Chamados e Help Desk Open Source aderente ao ITIL

Em minhas andanças pela web encontrei, meio sem querer, o OTRS, Open Ticket Request System, software helpdesk cuja variante OTRS::ITSM é aderente ao ITIL na sua versão 2, pelo que pude avaliar.

Pra quem precisa de uma solução de Service Desk nos moldes do ITIL, esta pode ser a ferramenta ideal.

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Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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