Como lidar com a trilogia Pessoas, Processos, Tecnologia

O blog Service Catalogs (ITIL, ITSM) explica porque devemos pensar no "mantra" Pessoas, Processos, Tecnologia como um conjunto de elementos integrados e que devem ser tratados, nesta ordem, de maneira cíclica. É uma leitura bastante interessante.

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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