Como definir seu catálogo de serviços com base no ITIL


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O blog Service Catalogs dá dicas que ajudam na hora de mapear e definir as ofertas de serviços de TI. Ser cuidadoso com o nome, pedir ajuda aos clientes na sua definição e pensar no negócio antes, e depois na TI, são algumas delas. Confira o artigo.

E, depois de montar seu catálogo, confira este outro artigo e descubra se o catálogo está mais para inventário de geladeira, lista de preços, receita ou descrição de resultados e experiência.


Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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