Excelente texto sobre ITIL

Soube deste texto através do grupo ITSM_BR, onde o palestrante, Adolpho de Hollanda Chacon Neto, disponibilizou o conteúdo de uma palestra feita num evento da IplanRio, e a leitura é muitíssimo interessante.
O texto tem pitadas de humor e faz paralelo com atividades do cotidiano, mostrando que aplicamos o ITIL todos os dias, sem perceber. É uma visão que desmistifica esta coisa de "melhores práticas" e deixa claro que, quando adotamos padrões de qualidade que melhoram a forma como trabalhamos, estamos aplicando ITIL, ou outras recomendações reconhecidamente úteis.
Vale muito a pena a leitura. Confiram!

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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