Mapas mentais ITIL



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Já postei aqui sobre como os mapas mentais ajudam a organizar idéias e são extremamente úteis em apresentações, aulas, etc. Pesquisando por aí, descobri muitos mapas prontos que seguem a linha dos cheat sheets, que já comentamos aqui também, e que são uma mão na roda para quem está estudando para certificações e afins. Por isso, resolvi postar aqui alguns dos mapas que encontrei (é possível encontrar muitos outros consultando o Google).

Mapas mentais ITIL v2 e v3.
Mapa mental ITIL v3 (exportável).
Mapa mental Estratégia do Serviço.
Mapa mental Desenho do Serviço.
Mapa mental Transição do Serviço.
Mapa mental Operação do Serviço.
Mapa mental Melhoria Contínua do Serviço.
Mapa mental Gerenciamento de Incidentes.

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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