OTRS citado em blog da Pink Elephant

Fiquei bastante feliz ao ver o OTRS citado no blog do Troy DuMoulin, consultor da Pink Elephant, como uma das ferramentas Open Source que estão emergindo para apoiar a gestão de TI com base no ITIL, conforme já citamos aqui. Achei interessante a observação dele sobre o fato de que uma alternativa de solução livre seria importante para a adoção de um modelo padronizado de arquitetura para as soluções desse mercado. Este assunto será tratado no evento PinkPERSPECTIVE e acredito que podemos esperar coisas boas no futuro.

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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