O que uma pesquisa sobre "luto" tem a ver com ITIL ?


O Troy Moulin, da Pink Elephant, descobriu que tem muito a ver. Uma pesquisadora chamada Elizabeth Kubler-Ross desenvolveu um trabalho para entender o comportamento das pessoas quando elas perdem um ente querido. E o Troy aplicou esta teoria ao comportamento das pessoas ao longo de um processo de adoção das práticas do ITIL, e as semelhanças são muitas. Confira o blog do Troy e entenda melhor a figura.

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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