Tecnologia da informação aplicada - por Christian Guerreiro.

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sexta-feira, 30 de abril de 2010

Chegou o #Ubuntu 10.04 (Lucid Lynx)!

A nova versão do Linux para seres humanos chegou rápida como um lince, e mais social do que nunca! As principais novidades incluem mudança drástica no layout (até os botões maximizar e minimizar mudaram de lugar) e cores (o marrom tava muito cansado), boot mais rápido, aplicativo Gwibber para acesso simplificado a redes sociais e integração com o serviço de sincronização de arquivos Ubuntu One e a loja de música. Todos os detalhes você encontra no BR-Linux, Meio Bit e Lifehacker.

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quarta-feira, 28 de abril de 2010

#ITIL Asessment

Eu fiz um questionário de levantamento (assessment) baseado no ITIL v3 para um curso que ministrei recentemente. Resolvi compartilhar com vocês caso alguém ache útil, bem como para pedir que avaliem e sugiram melhorias no questionário.
A idéia é que, para cada item, sejam avaliados os itens a seguir:

  • A fase relacionada (Estratégia, Desenho, Transição, Operação ou Melhoria Contínua do serviço).
  • Um processo a ser trabalhado para resolver o problema (caso haja).
  • A(s) pessoa(s) a serem envolvidas, e que papel(éis) cada pessoa terá, com base nos papéis definidos pelo ITIL.
Sem mais delongas, vamos ao que interessa:

Questionário de Assessment ITIL v3
1) Marque verdadeiro ou falso para cada uma das afirmações abaixo.
A EMPRESA
( ) conhece o mercado em que atua.
( ) sabe quem são seus concorrentes.
( ) tem critérios claros para definição de preços de produtos.
( ) sabe qual o diferencial dos seus produtos.
( ) identifica as dependências entre serviços, componentes e processos de negócio.
( ) tem um portifólio de serviços.
( ) utiliza casos de negócio.
( ) identifica os FCSs.
( ) avalia a utilidade e a garantia dos serviços.
( ) gere os riscos dos serviços.
( ) avalia a demanda atual e futura para os serviços.
( ) considera perspectiva, posição, plano e padrão no planejamento de serviços.
( ) possui métricas para avaliação da qualidade dos serviços.
( ) considera progresso, conformidade, eficácia e eficiência nas métricas existentes.
( ) visualiza cliente, serviço, processo e componente nas métricas existentes.
( ) avalia os modelos para a contratação de serviços de terceiros.
( ) estabelece níveis de serviço considerando custo, expectativas e medições.
( ) estabelece acordos de nível de serviço (externos) e operacionais (internos).
( ) possui catálogo de serviços técnico e de negócios.
( ) considera pessoas, processos, produtos e parceiros na criação de novos serviços.
( ) disponibiliza acesso por via única aos serviços disponíveis aos usuários.
( ) avalia e provê os recursos necessários para atender a demanda identificada para o serviço.
( ) define requisitos de disponibilidade para serviços, e os meios para realizar medições.
( ) estabelece medidas para reduzir riscos e acelerar a recuperação em caso de desastres.
( ) provê meios para garantir a disponibilidade, confidencialidade e integridade das informações.
( ) controla contratos e mantém um cadastro de fornecedores, avaliando a qualidade dos serviços prestados.
( ) possui um procedimento padronizado para tratamento de mudanças.
( ) possui comissão criada para avaliar mudanças relevantes.
( ) Possui mecanismos para o controle dos ativos da empresa, suas características e relacionamentos.
( ) estabelece meios para que as pessoas tenham conhecimento adequado às suas funções.
( ) procede a execução de mudanças de forma planejada e buscando identificar eventuais falhas não previstas.
( ) provê suporte para novos serviços, especialmente no início da sua utilização, visando minimizar problemas.
( ) realiza verificações de modo a validar o atendimento aos requisitos de qualidade para os serviços.
( ) realiza verificações buscando avaliar e manter a relevância dos serviços para o negócio ao longo do tempo.
( ) estabelece meios para que os ativos sejam monitorados ou enviem notificações de ocorrências.
( ) estabelece meios para verificar interrupções inesperadas ou degradação do desempenho em serviços.
( ) provê meios para restabelecer o perfeito funcionamento dos serviços em caso de falhas.
( ) estabelece critérios para classificar, priorizar e escalar o tratamento de interrupções em serviços.
( ) provê meios para atendimento de solicitações de usuários para acesso a serviços, orientações e mudanças padrão.
( ) estabelece regras para a concessão de acesso a serviços de maneira controlada, mediante autorização.
( ) provê recursos para investigar e documentar a causa e solução para falhas em serviços.
( ) possui uma estrutura de Service Desk que serve como ponto ùnico de contato para os usuários.
( ) provê meios para o monitoramento contínuo da qualidade dos serviços buscando manter seu valor.
( ) busca a incorporação, na cultura organizacional, das práticas de monitoramento da qualidade dos serviços.
( ) busca identificar lacunas entre as "pretensões" da empresa e a realidade atual em termos de qualidade.
( ) estabelece métricas realistas e recursos para a medição efetiva da qualidade dos serviços.
( ) busca identificar a melhor maneira de tratar, analisar e apresentar os dados de medições.
( ) provê meios para a efetiva execução das ações necessárias para a melhoria da qualidade dos serviços.
( ) avalia as medições de modo a obter uma visão da experiência do cliente na utilização dos serviços, e não uma visão somente técnica.
( ) fornece relatórios que vão além de mostrar a aderência ou não a SLAs, provendo informações voltadas à gestão do negócio.
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terça-feira, 27 de abril de 2010

100 questões que você precisa responder sobre o alinhamento TI-Negócio #ITIL

O CIO Update traz um questionário extenso com nada menos que 100 perguntas que visam avaliar o grau de integração entre TI e o negócio da empresa. Com questões sobre fontes de receita, localização geográfica, estratégia de mercado, competitividade, vendas, marketing e outras tantas áreas, a lista é uma excelente referência para uso como modelo na avaliação de uma empresa quanto à sua percepção da importância deste alinhamento. Via ServiceCatalog.
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Por que a #VMware devia lançar um "vCenter Express" ?

Um artigo bem interessante do VirtualizationAdmin sugere que a VMware deveria lançar uma versão "Express" da sua solução de gerenciamento de ambientes virtualizados, o vCenter. Por que ? Primeiro porque facilitaria a sua penetração no mercado SMB, onde ela não tem muito espaço, em princípio. Segundo, porque aumentaria o valor dos seus produtos gratuitos em relação às ofertas da Microsoft, que fornece recursos como Live Migration gratuitamente no seu Hyper-V, mas sem gerenciamento centralizado. A proposta seria oferecer o vCenter Express sem vMotion ou Storage vMotion, mas com Update Manager e Data Recovery, criando uma opção gratuita extremamente interessante para o mercado SMB. Eu acredito que a VMware só teria a ganhar com uma versão Express. E vocês ?

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#Google #Maps em 3D com o #Earth View

Finalmente! Eu sempre achei que o Google Earth e o Maps só não eram uma aplicação únificada porque a web ainda não suporta(va) bem os recursos 3D necessários para o Earth, reconhecidamente pesado. Apesar de algumas iniciativas que inclusive já citamos aqui, parece que agora a coisa vai acelerar, e muito! O Google Maps agora tem uma "visão" estilo Google Earth, ou seja, agora é possível visualizar os mapas em 3D. Mas é necessário um plugin, que por enquanto só está disponível para Windows e Mac. Via Lifehacker.

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Site permite monitorar #torrents baixados

Fiquei impressionado (para não usar outra palavra) com o que é capaz de fazer um site indicado pelo TorrentFreak. O serviço torna possível monitorar o que qualquer pessoa baixou (para ser mais exato, ele fornece informações sobre subredes IP, o que dá praticamente no mesmo). é impressionante a simplicidade com que se pode obter este tipo de informação. Realmente não imaginava. Ainda não sei se é possível se proteger deste tipo de "publicidade indesejada", mas não estou confiante. Portanto, usuários de torrent, é hora de prestar mais atenção no que você anda baixando.

Update: de acordo com o Torrent Freak, o site pode não ser exatamente o que parece, e embora não haja informação detalhada sobre o assunto, tudo indica que o site não é tão perigoso assim para a privacidade dos usuários. Vamos aguardar os acontecimentos.

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#Nokia N8, um lançamento de peso!

E não estou falando do peso do aparelho, mas das suas características, que impressionam mesmo em tempos de super smartphones. Afinal, um aparelho que vem com câmera de 12 MP que filma em HD, tem conexão HDMI, processador de 680Mhz com aceleração 3D, conta com a versão mais nova do Symbian (3) e tela OLED sensível ao toque é ou não é de impressionar ? Para mais detalhes, confira o texto do Meio Bit, que traz inclusive alguns vídeos do brinquedinho.

Update: clique aqui e veja uma foto tirada com o aparelho. Impressonante!

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#Android ultrapassa #iPhone em tráfego de publicidade

 

A exibição de ADs (advertising, ou publicidade, em bom português) é uma medida comumente utilizada para estimar o tráfego na web, e a análise destes dados revelou, segundo o Lifehacker, que o Android ultrapassou o iPhone em volume de tráfego. Será que a estratégia da Apple de "mercado fechado" vai começar a perder espaço para a maior abertura do Google ? Não que a Apple tenha interesse nessa abertura toda, mas a abordagem da Apple não me agrada, por isso acredito muito no sucesso do Android, apesar de aumentar minhas preocupações quanto às informações que o Google detém, como já falamos aqui.

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sexta-feira, 23 de abril de 2010

Sistema embarcado da Ford integrado com #Smartphones

Confira no vídeo abaixo o sistema embarcado da Ford, denominado Sync, que integra smartphones para ouvir rádio via web e muito mais. De quebra, o sistema reconhece os comandos por voz. Legal, hein ? Via DailyWireless.

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OTRS:ITSM já tem selo PinkVerify #ITIL


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Já falamos aqui antes do OTRS:ISTM, uma ferramenta de código aberto para gerenciamento de Service Desk aderente (não gosto deste termo) ap ITIL v3. Fiquei impressionado ao ler na lista ITSM_BR que o software agora conta com gerenciamento de mudanças, e ao acessar o site do produto notei que eles já têm o selo PinkVerify. Acho que já podemos considerar que há sim uma solução livre baseada em ITIL que permite aplicar as boas práticas de gestão sem custo de licenciamento. Mãos à obra!
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Jogos 3D no #Playstation 3

Mais uma do Clube do Hardware:

 

PS3 rodará jogos 3D


O PlayStation 3 será o primeiro console de videogame a tirar proveito da
nova geração de televisores 3D, já que a Sony lançará em breve uma
atualização para permitir ao aparelho rodar jogos 3D. Por enquanto ainda
não há previsão de quando jogos 3D para o PS3 serão lançados, mas a lista
inclui os títulos Killzone 2, Gran turismo 5, Littlebigplanet, Wipeout HD
fury e Super stardust HD. Para poder rodar os jogos em 3D, o jogador
precisará, além dos jogos compatíveis, um televisor 3D e óculos especiais.
No Brasil, a linha de televisores Sony Bravia 3D chegará em agosto.

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#Bluetooth 4.0

O Clube do Hardware informa que a especificação do Bluetooth 4.0 está prontinha. Confira trecho abaixo:

 

Vem aí o Bluetooth 4.0

Já está pronta a especificação da tecnologia de transmissão sem fio
Bluetooth 4.0. Uma das principais novidades é o maior alcance do sinal,
que pode chegar até 60 m (contra 10 m da atual especificação) e é definido
pelo fabricante dos equipamentos. A taxa de transferência do Bluetooth 4.0
será a mesma do seu predecessor, 3 Mbps, e suportará criptografia AES-128.
Os primeiros aparelhos compatíveis com a tecnologia Bluetooth 4.0 devem
chegar ao mercado no final de 2010 ou início de 2011.

Saiba mais em:
http://bit.ly/aW0EDD
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Carteira à prova de ladrão identifica digital do dono

 

 

Pensou logo no ladrão levando a carteira e o dedo do dono junto, né ? Pois então. O IDG Now! informa que a TungstenW lançou em Nova Yorque uma carteira com leitor biométrico e que avisa caso a mesma se afaste do dono, graças à conectividade bluetooth usada para calcular a distância em relação ao celular do dono. De quebra, pra garantir a inviolabilidade, o produto é feito de fibra de carbono. Pela bagatela de U$ 599,00, uma dessas pode ser sua.

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#Mozilla Labs lança #Firefox Contacts 0.3: a web mais pessoal

Contact view with combined data from multiple=

A extensão Contacts permite que se gerencie os contatos diretamente no navegador, além de buscar por pessoas simplesmente digitando person:<site ou e-mail>. Para isso, é necessário importar seus contatos previamente, de forma que a extensão possa identificar as "conexões" entre sites, e-mails e contatos, criando páginas personalizadas para eles. A extensão suporta a importação de contatos do GMail, Facebook, Twitter, LinkedIn, Plaxo, contatos locais no computador e outros estão por vir.

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segunda-feira, 19 de abril de 2010

Padrão para conectividade entre #smartphones e #HDTVs para transmissão de vídeo

Nokia, Samsung, Silicon Image, Sony, e Toshiba formaram um consórcio para desenvolver um padrão para conexão entre celulares e TVs para transmissão de vídeo em alta definição, de acordo com o Dailywireless. Com a denominação Mobile High-Definition Link (MHL), o padrão prevê a especificação de um cabo para conexão do celular à TV e mecanismos de proteção contra cópia não autorizada baseados na tecnologia High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP).

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Batalha pelo espectro de 60 GHz

O Dailywireless informa que os padrões WirelessHD, WiGig, 802.11ad e 802.15.3c estão "brigando" pelo espectro de 60 GHz, que definirá o próximo padrão para transmissão sem fio de vídeo em alta definição e outros usos a distâncias curtas. Há a possibilidade de coexistência entre os diversos padrões, de acordo com estudo da ABI Research, já que alguns produtos estão chegando ao mercado, como no caso do padrão WirelessHD.

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A empresa de 1 milhão de servidores

Este é o número estimado de servidores que a Google possui, de acordo com um estudo da INTAC, com dados do DatacenterKnowledge.com. Em segundo lugar, vem a Intel, com cerca de 100 mil servidores, enquanto Microsoft, Apple, HP, IBM, Amazon, EBay e Yahoo têm entre 50 e 100 mil, estima-se. Se os números forem ao menos próximos da realidade, a Google pode deter cerca de 2% dos servidores do mundo, de acordo com o estudo. Estou começando a achar que os 10% de todo o tráfego da web que a Google chegou a concentrar no ano passado está bem abaixo da meta.

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Rapidinhas

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Stop, Stop, Play - agilizando a exibição de filmes em DVD

O Lifehacker informa que muitos aparelhos suportam um truque simples que faz com que os comerciais, introdução, menus, etc sejam pulados e comece imediatamente a exibição do filme. Basta apertar STOP duas ou três vezes e, em seguida, o PLAY.

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quarta-feira, 14 de abril de 2010

Novo #Netvibes ainda melhor!

 

Já falei aqui algumas vezes sobre o meu leitor de feeds preferido. é possível (até provável) que não seja mais o melhor (tenho lido sobre a evolução do iGoogle e Google Reader), mas o fato é que eu me apego aos "frascos e comprimidos". Foi assim com o Netscape, ICQ, e agora com o Netvibes. Só abandono quando não tem mais jeito, mesmo. E pelo visto o Netvibes deve ter uma sobrevida, pelo menos comigo. Li outro dia no ReadWriter que o Netvibes estaria morrendo, e li também a "retratação" depois que o editor conversou com o CEO da empresa, que indicou o aporte de grana para as operações do serviço.

E parece que a coisa está melhorando, pelo menos do ponto de vista de usuário. O novo Netvibes (Wasabi) está fantástico! Agora temos um dashboard que permite gerenciar suas páginas (coleções de feeds) públicas e privadas, além de mais opções para visualização dos feeds. Confesso que já andava tendo dificuldade com o mar de feeds que me aventuro a acompanhar, e as mudanças devem facilitar muito (muito mesmo!) a minha leitura. Pra mim, que sou meio maníaco por otimização do tempo, isso é bastante importante. Agora sinto que poderei acompanhar os feeds novamente, algo que estava praticamente desistindo.

Mas voltando aos recursos, as opções de visualização anteriores, apesar de variadas, não utilizavam bem o espaço da tela, e esta foi a grande sacada desta atualização, na minha opinião. é possível utilizar a visão de lista para ver as "manchetes", a opção expandida para ler os textos completos ou ainda o recurso mosaico para um foco maior nas imagens. Em todos os casos, um menu reduzido fica à esquerda, com opções que permitem selecionar a "página", leituras recentes, todos os feeds e ainda controlar se serão exibidos somente os textos não lidos ou todos. E a maior parte da tela é dedicada ao que interessa: o conteúdo dos feeds. Quem preferir, ainda pode utilizar a visão da versão antiga clicando em "Widgets View", mas eu recomendo a opção "Reader View". Em resumo, ficou muito mais fácil acompanhar feeds com o Netvibes Wasabi!

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Alice for the #iPad: porque #Apple e literatura têm tudo a ver!

O Meio Bit traz um vídeo mostrando porque o iPad pode ser muito bem utilizado para ilustrar histórias (ou estórias, mais correto neste caso). O lançamento de "Alice for the iPad" na loja da Apple mostra como os recursos do dispositivo podem ser aproveitados de maneira extraordinária por uma estória como a de Alice. Confiram o vídeo, pois não dá pra explicar aqui. é simplesmente sensacional! Ao ver o vídeo tive a certeza de que meu filho vai ler livros num iPad (ou dispositivo similar).

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#Ubuntu 10.04 vai integrar editor web #Zoho

Soube pelo Twitter (via WebUpd8) que o Ubuntu 10.04 vai incluir uma integração com a suite de escritório via web Zoho, que traz, além do kit básico (editor de textos, planilhas e apresentações) uma quantidade significativa de ferramentas que incluem conferência, CRM e Gestão de RH. Para ter acesso à integração, basta instalar o pacote webservice-office-zoho (sudo apt-get install webservice-office-zoho). Depois disso, basta clicar duas vezes no arquivo para abrir o arquivo diretamente na web. De acordo com o Jammie Bennet, responsável pelo recurso, o Zoho foi escolhido por permitir o acesso sem necessidade de autenticação, ao contrário do Google Docs, por exemplo. Por enquanto é possível editar documentos locais e remotos (referenciados via URL), inclusive anexos de mensagens. A promessa é que os recursos serão ampliados na próxima versão do Ubuntu, o Maverick Meerkat (10.10).
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sábado, 10 de abril de 2010

Pane na web mostra sua fragilidade

Um problema de configuração (supostamente acidental) num provedor chinês causou uma pane nesta sexta-feira que afetou mais de 30 mil redes, que tiveram seu tráfego redirecionado para a China. A pane revelou a fragilidade dos mecanismos de comunicação entre provedores, que se baseia na confiança, algo muito arriscado na web atual, palco de uma guerra virtual silenciosa, embora "vazem" aqui e ali informações sobre ataques crescentes. Acredito que o incidente sirva de alerta para que governos e operadoras se movimentem para adotar padrões mais adequados para a web atual. Neste caso específico, o problema de configuração estava relacionado ao roteamento via BGP. Mais informações no IDG Now!

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segunda-feira, 5 de abril de 2010

Números interessantes do mercado de #netbooks, #tablets e #smartphones

O DailyWireless traz um artigo muito interessante com números impressionantes sobre o mercado de dispositivos móveis, sejam smartphones, netbooks ou tablets.
  • A Apple vendeu mais de 300.000 iPads no 1º dia de vendas;
  • Mais de 1 milhão de aplicativos e mais de 250.000 livros foram baixados;
  • As projeções apontam entre 1 e 7 milhões de iPads vendidos em 2010, e entre 3,5 e 13 milhões em 2011;
  • A Apple projeta 36 milhões de iPhones vendidos em 2010 (considerada uma projeção conservadora);
  • Estima-se que 6 bilhões de aplicativos serão baixados em 2010 (2,4 bilhões em 2009);
  • O mercado de mobilidade movimenta hoje cerca de 850 bilhões de dólares (57% do mercado de Telecom);
  • Foram vendidos 30 milhões de netbooks em 2009, e 40 milhões devem ser vendidos em 2010;
  • Os 400 milhões de usuários da banda larga móvel já respondem por tráfego maior que o dos 4,6 bilhões de usuários de serviços de voz;
  • O mercado de desenvolvimento de aplicações para smartphones vai chegar a 15 bilhões de dólares em 2013 (foi 1,94 bilhões em 2009).
Eu acho que vou ali fazer um curso de desenvolvimento de aplicações para iPhone e Android. E você ?
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Sharp demonstra tecnologia de tela 3D para #smartphones




O mais legal é que a tecnologia, disponível para celulares/smartphones com tela de 3 polegadas, dispensa a utilização de óculos. A distância ideal para visualização é cerca de 30 cm, como informa o DailyWireless. Há informações sobre distorção de imagens em certos ângulos e "efeito fantasma", mas a Sharp garante já ter resolvido isso. Eu confesso que ainda não entendi bem como isso funciona, mas espero que esteja disponível em breve. Por enquanto, especula-se que o próximo Nintendo DSi virá com a tecnologia. Quanto tempo vai levar até termos o primeiro "Smartphone 3D" ?
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Como pesquisar posts públicos do #Google #Buzz no #GMail

O About.com mostra como pesquisar por posts no novo serviço do Google, o Buzz. Eu estava pesquisando sobre isso após ler sobre problemas de exposição indevida de informações no Google Buzz, de modo que queria saber exatamente que informações estavam públicas, para ver se eu poderia processar a empresa de Mountain View por violação de privacidade ;-). Pra resumir a história, quem não quiser clicar no link pra saber como pesquisar só precisa saber que basta usar as palavras chave comuns na busca dentro do GMail (has:photo e has:video, por exemplo). Enjoy!
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Rapidinhas #Virtualização #VMware #Windows #Segurança

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