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Através da lista ITSM_BR, tive acesso a um documento da BMC que explica, como diria aquele humorista, "nos míiiiiiiiinimos detalhes", todo o processo de especificação e implementação de um CMDB, sem dúvida um dos pontos mais críticos de qualquer projeto de governança baseado em ITIL. 

O documento é muito completo, vale a pena dar uma conferida.

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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