O "termo de busca" que mudou minha carreira (e pode mudar a sua também!)

Melhores Práticas para Solução e Prevenção de Problemas

Você chega no trabalho numa segunda-feira "normal", e antes mesmo que consiga se acomodar, é atropelado por alguém...

O Problema


- Já está sabendo ?

- Sabendo do que ?

- Que está "tudo parado"!

- "Tudo" ?

- Sim, tudo.

Nada como uma descrição vaga de um problema para começar bem o dia, não é mesmo ?

O Diagnóstico


Você investiga e descobre que havia um problema de autenticação com o serviço de diretório, e uma configuração simples (após "longos" minutos pesquisando no site do fabricante) resolve a questão.

Ufa!

Agora posso me acomodar e cuidar do que estava previsto para hoje.

Se a situação acima parece familiar, não é mera coincidência...

Infelizmente, é a realidade de muitos departamentos de TI Brasil (e mundo) afora...

Infelizmente :(

Mas onde você quer chegar com isso, Christian ?

Vou te dar uma dica que pode mudar sua forma de pensar a solução de problemas.

Na verdade, esta dica é até mais útil pra prevenir problemas que pra solucioná-los.

Mas que dica é esta, afinal ?

A Solução


A dica pode ser resumida em duas palavrinhas mágicas: "melhores práticas" (ou "best practices", como prefiro, pelas razões que já cansei de explicar aqui no blog)

Prevenção é sempre melhor que remediação, você certamente sabe disso.

Mas porque é tão difícil colocar isso em prática ?

Por experiência própria, penso que a dificuldade está no fato de que, frequentemente, queremos fazer o "mais rápido" e não "o melhor".

Isso significa, pegando o exemplo acima, implantar o serviço de diretório com as configurações "padrão", sem se preocupar com as recomendações de "melhores práticas" do fabricante.

O resultado disso é uma solução implementada de forma rápida, porém arriscada.

Aliás, análise de risco é algo que muitas vezes passa longe da mente quando você está fazendo implementações.

É ou não é ? Seja verdadeiro com sua consciência...

A boa notícia é que a solução para isso existe, e está ao nosso alcance.

Da próxima vez que for implementar qualquer coisa, pesquise sobre as "melhores práticas" relacionadas.

Quase sempre é possível encontrar documentos de melhores práticas para soluções fornecidas pelos mais diversos fabricantes, e abaixo relaciono alguns exemplos:







A Solução (automatizada)


Melhor que uma solução manual, é uma solução automatizada, né não ?

Então...

Alguns fabricantes já fornecem ferramentas para analisar se a implementação está de acordo com as recomendações deles.

Eu recomendo muito que você teste estas ferramentas, e selecionei algumas logo abaixo:


Analisa configurações de performance, segurança, operação e outras, indicando sua conformidade ou não ao que a Microsoft recomenda.


Analisa as configurações do hypervisor ESXi em relação ao guia de segurança da VMware.

Conclusão


Não é incrível como atitudes simples podem trazer ótimos resultados ?

Incorpore o "modo melhores práticas" de pensar à sua rotina de trabalho, e verá como a quantidade de problemas será reduzida no médio e longo prazo.

E não deixe de compartilhar aqui as melhores práticas que te ajudam a fazer melhor o seu trabalho. Fala aí!

Christian Guerreiro

Professor por vocação, blogueiro e servidor público por opção, amante da tecnologia e viciado em informação.


Ensino a distância em Tecnologia da Informação: Virtualização com VMware, Big Data com Hadoop, Certificação ITIL 2011 Foundations e muito mais.


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