Tudo que você sempre quis saber sobre #CMDB #ITIL

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Através da lista ITSM_BR, tive acesso a um documento da BMC que explica, como diria aquele humorista, “nos míiiiiiiiinimos detalhes”, todo o processo de especificação e implementação de um CMDB, sem dúvida um dos pontos mais críticos de qualquer projeto de governança baseado em ITIL. 
O documento é muito completo, vale a pena dar uma conferida.

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