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Compartilho aqui com vocês uma coletânea de links sobre ITIL 2011. São apresentações, notas, resumos e documentos que trazem informações resumidas ou detalhadas sobre a recente atualização da biblioteca de gerenciamento de serviços de TI conhecida como ITIL 2011 ou ITIL 3.1. Assim que conseguir analisar todos os documentos, trago informações mais específicas detalhando melhor a atualização. Espero que seja útil.
- FAQ Oficial
- Análise da Netmind sobre o ITIL 2011 e computação em nuvem
- Seminário do ITSMF da Inglaterra
- Notas para o exame ITIL Foundation da Thought Rock
- Seminário do ITSM Academy
- FAQ do ITSM Academy
- Detalhamento das mudanças – Pultorak
- Modelo de processos atualizado
- Seminário da Kalendae – Adolpho Chacon (em português)
- Glossário atualizado
- Newsletter oficial
- Análise dos processos – Pink Elephant
- Seminário da IBM descrevendo as mudanças
Quer saber quais as certificações mais desejadas do mercado?
Há algumas que você deve estar atento, além da certificação ITIL, como por exemplo a certificação VMware, em Segurança da Informação e Big Data.
